Resolución de problemas
Para ver las preguntas más comunes sobre el dispositivo,
visite las páginas de asistencia del producto en la página
web de Nokia.
P: ¿Cuál es mi código de bloqueo, PIN o PUK?
R: El código de bloqueo predeterminado es 12345. Si se
olvida del código de bloqueo o lo pierde, póngase en
contacto con el distribuidor del dispositivo. Si olvida o
pierde el código PIN o PUK o no lo ha recibido, póngase en
contacto con el proveedor de servicios de red.
P: ¿Cómo puedo cerrar una aplicación que está
bloqueada?
R: Mantenga pulsada la tecla de inicio. Vaya hasta la
aplicación y pulse la tecla retroceso para cerrarla.
P: ¿Por qué se ven borrosas las imágenes?
R: Asegúrese de que las ventanas protectoras del objetivo
de la cámara estén limpias.
P: ¿Por qué aparecen puntos negros, incoloros
o brillantes en la pantalla cada vez que
enciendo el dispositivo?
R: Es una característica de este tipo de pantallas. Algunas
pantallas pueden contener píxeles o puntos que
permanecen siempre activados o desactivados. Es normal,
no se debe a ningún defecto.
P: ¿Por qué no consigo encontrar el dispositivo
de mi amigo con la conectividad Bluetooth?
R: Compruebe que ambos dispositivos sean compatibles,
tengan activada la conectividad Bluetooth y no se
encuentren en modo oculto. Compruebe también que la
distancia entre los dos dispositivos no exceda de los 10
metros y que no haya muros ni otras obstrucciones entre
ellos.
P: ¿Por qué no puedo finalizar la conexión
Bluetooth?
R: Si hay otro dispositivo conectado al suyo, puede
finalizar la conexión con el otro dispositivo o desactivando
la conectividad Bluetooth. Seleccione
Menú
>
Conectivid.
>
Bluetooth
>
Bluetooth
>
Desactivado
.
P: ¿Por qué no puedo ver un punto de acceso
WLAN aunque sé que estoy dentro de su rango
de alcance?
R: Compruebe que su dispositivo no tenga activado el
modo fuera de línea.
Es posible que el punto de acceso WLAN utilice un
identificador de grupo de servicios (SSID). Sólo puede
acceder a las redes que utilicen un SSID oculto si conoce el
SSID exacto o si ha creado un punto de acceso WLAN para
la red del dispositivo Nokia.
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Compruebe que el punto de acceso WLAN no esté en los
canales 12-13, ya que no es posible asociarse con ellos.
P: ¿Cómo desconecto la WLAN de mi dispositivo
Nokia?
R: La WLAN de su dispositivo Nokia se desconecta siempre
que no intente conectarse o que no esté conectado a otro
punto de acceso y también si no busca redes disponibles.
Para gastar menos batería, puede hacer que el Nokia no
busque (o que busque con menos frecuencia) las redes
disponibles en segundo plano. La WLAN se desconecta
entre búsquedas de segundo plano.
Para detener las búsquedas en segundo plano, seleccione
Menú
>
Herramientas
>
Ajustes
>
Conexión
>
LAN
inalámbrica
>
Mostrar disponibil. WLAN
>
Nunca
.
Todavía podrá buscar manualmente las redes WLAN
disponibles y conectarse a ellas como de costumbre.
Para aumentar el intervalo de búsqueda en segundo
plano, seleccione
Mostrar disponibil. WLAN
>
Sí
, y
defina el intervalo en
Buscar redes
.
P: ¿Por qué no puedo navegar por la red si
funciona la conexión WLAN y los ajustes IP son
correctos?
R: Compruebe si ha definido correctamente la
configuración del proxy HTTP/ HTTPS en los ajustes
avanzados del punto de acceso WLAN.
P: ¿Cómo puedo comprobar la calidad de la
señal de la conexión WLAN?
Seleccione
Menú
>
Conectivid.
>
Gest. con.
>
Con.
datos act.
>
Opciones
>
Detalles
. Si la calidad de la
señal es baja o media, es posible que tenga problemas de
conexión. Acérquese al punto de acceso y vuelva a
intentarlo.
P: ¿Por que rengo problemas con el modo de
seguridad?
R: Compruebe si ha configurado el modo de seguridad
correctamente y que sea el mismo que utiliza la red. Para
comprobar el modo de seguridad que usa la red,
seleccione
Menú
>
Conectivid.
>
Gest. con.
>
Con.
datos act.
>
Opciones
>
Detalles
.
Compruebe también lo siguiente: que tiene el modo WPA
correcto (clave precompartida o EAP), que están
deshabilitados todos los tipos de EAP que no sean
necesarios, y que todos los ajustes del tipo EAP son
correctos (contraseñas, nombres de usuario, certificados).
P: ¿Por qué no puedo seleccionar un contacto
para el mensaje?
R: La tarjeta de contactos no tiene número de teléfono, ni
dirección, ni correo electrónico. Seleccione
Menú
>
Guía
, y edite la tarjeta de contactos.
P: Aparece la nota Recuperando mensaje
durante unos segundos. ¿Qué ocurre?
R: El dispositivo está intentando recuperar un mensaje
multimedia del centro de mensajes multimedia. Aparece
esta nota si ha establecido
Recepción multimedia
en
Siempre automática
, en los ajustes de mensajes
multimedia. Compruebe si los ajustes de los mensajes
multimedia están definidos correctamente y que no hay
errores en los números de teléfono ni en las direcciones.
Véase "Ajustes de mensajes multimedia", p. 64.
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P: El dispositivo inicia una conexión de datos
tras otra, ¿cómo puedo finalizar la conexión de
los datos?
R: Es posible que el dispositivo esté intentando recuperar
un mensaje multimedia del centro de mensajes
multimedia. Para hacer que el dispositivo deje de
establecer conexiones de datos, seleccione
Menú
>
Mensajes
>
Opciones
>
Ajustes
>
Mensaje
multimedia
>
Recepción multimedia
>
Manual
para
que el centro de mensajes multimedia guarde los
mensajes que se recuperarán después, o bien
Desactivada
para ignorar todos los mensajes multimedia
entrantes. Si selecciona
Manual
, recibirá una notificación
cada vez que haya un nuevo mensaje en el centro de
mensajes multimedia que pueda recuperar. Si selecciona
Desactivada
, el dispositivo no establecerá más
conexiones relacionadas con los mensajes multimedia.
Para hacer que el dispositivo utilice una conexión de
paquete de datos si inicia una aplicación o acción que la
necesite, seleccione
Menú
>
Herramientas
>
Ajustes
>
Conexión
>
Paquetes datos
>
Conex. paqs. datos
>
Si es necesaria
.
Si esto no soluciona el problema, apague el dispositivo y
vuelva a encenderlo.
P: ¿Por qué tengo problemas para conectar el
dispositivo al PC?
R: Asegúrese de tener la última versión de Nokia PC Suite,
y de que esté instalada y en ejecución en un PC compatible.
Para más información sobre cómo utilizar Nokia PC Suite,
consulte la función de ayuda de Nokia PC Suite o visite las
páginas de asistencia del sitio web de Nokia.
P: ¿Cómo puedo ahorrar batería?
R: El dispositivo incluye muchas funciones que consumen
gran cantidad de batería y reducen su duración. Para
ahorrar batería, haga lo siguiente:
• Desactive el Bluetooth cuando no lo necesite.
• Detenga las búsquedas de WLAN en segundo plano.
Seleccione
Menú
>
Herramientas
>
Ajustes
>
Conexión
>
LAN inalámbrica
>
Mostrar disponibil.
WLAN
>
Nunca
. Todavía podrá buscar manualmente
las redes WLAN disponibles y conectarse a ellas como
de costumbre.
• Haga que el dispositivo utilice una conexión de paquete
de datos si inicia una aplicación o acción que la
necesite. Seleccione
Menú
>
Herramientas
>
Ajustes
>
Conexión
>
Paquetes datos
>
Conex.
paqs. datos
>
Si es necesaria
.
• Impida que el dispositivo descargue mapas de la
aplicación Mapas de forma automática. Seleccione
Menú
>
Herramientas
>
Mapas
>
Opciones
>
Ajustes
>
Internet
>
Usar la red
>
Desactivado
.
• Cambie el tiempo de espera que debe transcurrir para
que se desconecte la iluminación de fondo. Seleccione
Menú
>
Herramientas
>
Ajustes
>
Generales
>
Personalización
>
Pantalla
>
Tº espera
iluminación
.
• Cierre las aplicaciones que no utilice. Mantenga pulsada
la tecla de inicio. Vaya hasta la aplicación y pulse la tecla
retroceso para cerrarla.
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